Условия оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) обсудили в Администрации г.Королёва

Условия оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) обсудили в Администрации г.Королёва 26 июня. На совещании присутствовали представители банковских структур города, королёвского расчетно-кассового центра (КРКЦ), управляющих компаний, служб коммунального хозяйства и отраслевых подразделений городской Администрации.

В последнее время увеличилось число жалоб от горожан, связанных с большими очередями при оплате ЖКУ. Сбербанк России закрыл операционные кассы, принимая оплату только через платежные терминалы. Отделения других банков не справились с нахлынувшим потоком людей. Более того, в некоторых банках не заключены договора с теми или иными коммунальными службами. Следовательно, люди не имели возможности оплатить все услуги в одном месте.

Заместитель управляющего Королёвским отделением Сбербанка РФ Артур Авраамов сообщил, что в банке действует программа по снижению очередей при оплате ЖКУ. В городе устанавливаются дополнительные платежные терминалы. Было отмечено, что средняя продолжительность набора данных клиента при оплате в терминале – 15-20 минут. Планируется сократить это время до 1-2 минут путем введения платежных квитанций с единым штрих-кодом и установки терминалов, считывающих его. Это позволит значительно упростить ввод данных клиента.

Директор АНО КРКЦ Сергей Титенко, в свою очередь, заметил, что в платежных квитанциях впоследствии будет указан измененный штрих-код, который позволит совершать платежи в подобных терминалах.

Заместитель руководителя Администрации П.Н. Андреев отметил, что необходимо выработать в городе единую систему работы банков при приеме платежей ЖКУ. Также он обратил внимание на то, что комиссия в терминалах разных банков варьируется от 0,6 до 1,61% от внесенной суммы, и попросил придерживаться стабильности в комиссионных сборах, не повышать их, а, напротив, рассмотреть возможность снижения.

В продолжение разговора управляющий директор ЗАО «Королёвская электросеть СК» Наталья Козлова  сообщила об изменении порядка расчётов за потреблённую электроэнергию. С 1 августа текущего года оплата электроэнергии потребителями в банковских учреждениях и отделениях почтовой службы будет осуществляться с взиманием комиссионного сбора. Его уровень определяется собственниками пункта приёма платежей. Н.Л. Козлова рекомендовала уточнять информацию о комиссионном сборе до осуществления платежа. Оплатить без комиссионного сбора можно будет в здании компании «Королёвская электросеть СК» (ул. Грабина, д. 18). Кроме того, с 1 июля 2012 года изменяются тарифы на потреблённую электроэнергию.

В завершение встречи П.Н. Андреев попросил представителей банков обратить внимание на качество предоставляемой услуги в сфере оплаты ЖКУ.